Evrópska neytendaaðstoðin á Íslandi

ECC á Íslandi býr yfir gríðarlegri þekkingu á helstu málum er varða neytendaviðskipti yfir landamæri.

Fyrsta hjálp fyrir neytendur

Við veitum þér aðstoð, leiðbeiningar og tökum jafnvel að okkur milligöngu fyrir neytendur.

Áttu rétt á bótum

Við veitum þér ráðgjöf og upplýsum þig um mögulegar bætur. Ef þú verður fyrir flugröskunum þá getur þú átt rétt á stöðluðum skaðabótum.

Opnunartími

Við erum opin alla virka daga, en nánar má sjá opnunartíma hér að neðan

Útgefið efni

ECC-Netið gefur út ýmsan fróðleik fyrir neytendur. Þannig hefur netið gefið út margvíslegar skýrslur sem hægt er að nálgast hér á síðunni.

Fréttir og tilkynningar

Hér að neðan má finna nýjustu fréttir og tilkynningar frá ECC á Íslandi

Czech Airlines úrskurðað gjaldþrota

Tékkneska flugfélagið Czech Airlines hefur verið úrskurðað gjaldþrota af dómstólum í Prag. Kröfuhafar hafa til 10. maí næstkomandi til að lýsa yfir kröfum í flugfélagið. Þeir neytendur sem eiga kröfur á flugfélagið (t.d. vegna endurgreiðslu á aflýstum flugum) geta lýst kröfu í þrotabúið með því að senda kröfuna í bréfpósti…

Lesa meira

Read more

Your Future. Your Choice

Framkvæmdastjórn Evrópusambandsins hefur nú hleypt af stað herferðinni „Þín framtíð. Þitt val“ (Your future. Your choice). Átakið felur í sér birtingu á fjórum myndböndum sem eiga að stuðla að því að neytendur innan Evrópusambandsins, í Noregi og á Íslandi taki betur upplýstar ákvarðanir í hinum ýmsu neytendamálum. Átakinu er hleypt…

Lesa meira

Read more

Barst jólagjöfin sem þú keyptir ekki til þín?

Ef þú pantaðir og greiddir fyrir vöru á netinu með kreditkorti þá getur þú fengið peninginn tilbaka ef hún berst aldrei til þín. Neytendur geta farið fram á bakfærslu á færslunni (e. chargeback) hjá bankanum sínum ef seljandi getur ekki sýnt fram á að vara hafi verið afhend. Hinsvegar er…

Lesa meira

Read more

Ný heimasíða ECC-Netsins

Í tilefni á 15 ára starfsafmæli ECC-Netsins þá hefur verið opnuð ný og glæsileg sameiginleg heimasíða ECC, en slóðin á hana er www.eccnet.eu. Á heimasíðunni mun verða hægt að nálgast helstu upplýsingar um ECC-Netið, kynningarefni og annan fróðleik. Heimasíðan mun halda áfram í þróun með það að markmiði að auka…

Lesa meira

Read more